Retourbeleid
We willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop bij La Vie Ilona. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je je bestelling retourneren volgens de onderstaande richtlijnen.
Retourvoorwaarden
- Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking worden geretourneerd.
- Artikelen die zijn gedragen, beschadigd of niet in originele staat verkeren, komen niet in aanmerking voor retour.
Retourproces
- Stuur een e-mail naar Lavieilona@outlook.com met je ordernummer en de reden van retour.
- Wij sturen je de retourinstructies en het retouradres.
- Verpak het product zorgvuldig en verstuur het via een traceerbare verzendmethode. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het een defect of verkeerd geleverd artikel betreft.
- Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5-7 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Omruilingen
Wil je een artikel omruilen? Volg hetzelfde retourproces en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Als je een defect of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via Lavieilona@outlook.com, zodat we dit kosteloos kunnen vervangen.
Mocht je nog vragen hebben over onze verzending of retourbeleid, neem gerust contact op via e-mail. We helpen je graag verder!
